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Il viaggio del consumatore

By Alice Tarantola on November 07, 2018

Il Buyer's Journey, ovvero il viaggio del consumatore, è il percorso che ogni possibile cliente svolge prima di arrivare all’acquisto di un servizio o di un prodotto.
Questo cammino si compone di tre fasi ben distinte: consapevolezza, considerazione e decisione di effettuare l’acquisto.
Conoscere nel dettaglio queste tre fasi, ci permette di comprendere i progressi che un buyer compie verso la decisione d’acquisto di un prodotto.
Scopriamo insieme più nel dettaglio queste tre fasi del viaggio.

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Topics: acquirente, buyer persona, buyer's journey, cliente, consapevolezza, considerazione, consumatore, decisione, problema, soluzione, viaggio

Trasformazione digitale e leader

By Alice Tarantola on January 24, 2018

"Non è la specie più forte che sopravvive, né la più intelligente, ma quella più reattiva ai cambiamenti.” recitava cosi Charles Darwin parlando dell’origine delle specie per mezzo della selezione naturale.
Oggigiorno una grande azienda che non sta al passo con i cambiamenti e con i tempi, corre numerosi rischi.
Questo perché i tempi corrono sempre più veloci e quello che era funzionale ieri, domani risulterà negativo e controproducente.
Per rimanere al passo con i tempi, i dirigenti devono fare i primi passi per portare davvero un cambiamento positivo che segua con coerenza l'evoluzione.

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Topics: digital, trasformazione, cliente

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